ВНИМАНИЕ!
С 1 апреля в театре изменились номера телефонов.
НОВЫЙ ЕДИНЫЙ НОМЕР - 994-600
Для звонков с городского номера 8-4012-994-600

с 13 августа номера 35011, 31599, 32152, 36126 - отключены!
Подробная информация по ссылке "Контакты"

Правила продажи театральных билетов

Положение о порядке реализации театральных билетов и реализации билетов льготным категориям граждан государственным бюджетным учреждением культуры

«Калининградский областной театр юного зрителя «Молодёжный»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ и регламентируют порядок для ГБУК ТЮЗ «Молодёжный» (далее – Театр) и Покупателей (далее – Зрителей) по продаже, бронированию и возврату билетов на мероприятия, проводимые Театром.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра т-театр.рф и являются договором публичной оферты. Покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже билетов.

1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театра, расположенной по адресу:

  • город Советск, ул. Театральная, дом 5.

График работы кассы:

- вторник-суббота 13:00-19:00;

- воскресенье 10:00-13:00;

- понедельник – выходной.

      При приобретении билета Зрителю, в соответствии с законом «54-ФЗ» "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 вместе с билетом выдается кассовый чек. Именно он является документом, по которому возможно посещение театра. Театральный билет теперь служит лишь дополнением к чеку.

2.2. Покупка электронного билета на сайте Театра.

2.2.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте т-театр.рф в разделах «Купить билет» или «Репертуар» путем нажатия напротив интересующего мероприятия кнопки «Купить билет».

2.2.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа. Для посещения мероприятия бланк электронного билета необходимо распечатать. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который будет предъявлен первым.

2.2.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на мероприятие по электронному билету, предъявив его в распечатанном виде, либо произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности в кассах Театра, назвав свою фамилию, дату спектакля и предъявив распечатанный электронный билет. Процедура обмена электронного билета на билет на бланке строгой отчётности является разовой. При утрате или порче билета, оформленного на бланке строгой отчётности, повторная выдача билета не производится.

2.3. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

  • наименование и вид услуги;
  • время оказания услуги (время проведения мероприятия);
  • место проведения мероприятия, а также место Зрителя в зрительном зале (применимо только для основной сцены);
  • стоимость услуги
  • возрастную категорию и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.4. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия Зритель может уточнить по телефону 8 (40162) 994600 или на сайте Театра т-театр.рф.

2.5. При покупке билетов Зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.

2.6. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.

2.7. Оплата за билеты производится за наличный или безналичный расчет.

2.8. Посещение дневных спектаклей Театра детьми в возрасте младше 4 лет не рекомендуется. На каждого входящего ребёнка старше 4 лет приобретается отдельный билет при сопровождении взрослого, на которого также приобретается билет.

2.8. Посещение вечерних спектаклей Театра детьми в возрасте младше 12 лет не рекомендуется.

2.9. Скидки, утвержденные администрацией Театра, действуют для зрителей только при покупке билетов через кассу Театра или уполномоченных представителей. Для зрителей, приобретающих билеты на сайте театра скидки не действуют.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

3.1. Забронировать билеты можно на сайте т-театр.рф  в разделах «Купить билет» или «Репертуар» путем нажатия напротив интересующего мероприятия кнопки «Купить билет». Пройдя процесс регистрации, Вы можете осуществить бронирование билетов на спектакль. Зарегистрированные пользователи могут оформить заказ через личный кабинет.

3.2. В одном заказе можно приобрести неограниченное количество мест. Заказы, включающие 10 и более билетов, считаются коллективными. Оформить коллективную заявку можно, позвонив по телефону 8(40162)994600

3.3. Выкупить билеты, забронированные в кассе, можно не позднее 45 минут до начала спектакля, для не премьерных и не гастрольных спектаклей и не позднее 24 часов для премьерных и гастрольных спектаклей. Оплатить заказ можно наличными средствами или банковской картой.

3.4 Билеты, забронированные на сайте театра, необходимо выкупить в течении 24 часов с момента оформления заказа. Оплата осуществляется по банковской карте.

3.5 По истечении указанного в п. 3.3 и 3.4 времени бронирования, бронь автоматически аннулируется.

4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

4.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в кассы театра с возвратом полной стоимости билета.

4.2. Оформить возврат билетов можно до времени начала мероприятия, указанного в билете. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине стоимость билета не возмещается.

4.3. Возврату и обмену подлежат:

      - билеты, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра;

      - электронные билеты, приобретенные на сайте театра.

4.4 Для возврата билета:

  • приобретенных в кассе театра или у официальных представителей необходимо заполнить заявление на возврат, форму которого можно получить в кассе или на сайте театра и предъявить паспорт, а также предоставить оригинал чека, выданного при покупке. В случае повреждения, порчи и/или утраты чека дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются. Средства за билет будут возвращены в соответствии со способом оплаты. В случае возврата на банковскую карту зачисление средств будет произведено в течении 10 дней с момента подачи заявления, за исключением случая, когда возврат осуществляется в день приобретения. В таком случае зачисление будет осуществлено в тот же день;
  • приобретенных на сайте театра необходимо оформить заявку на возврат по электронной почте help@edinoepole.ru

4.5. В случаях замены или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет приобретенный в кассе (при наличии чека)) возмещается Зрителю полностью. Возврат денежных средств производится в соответствии с п. 4.4.

4.6. При замене или отмене мероприятия оформить возврат билетов можно с момента официального оповещения на сайте театра о замене или отмене до времени начала мероприятия, указанного в билете.

4.7. Сданные Зрителем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

4.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассах, на сайте Театра или у официальных представителей Театра, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.

4.9. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

4.10. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие мероприятия.

4.11. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

4.12. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на чеке или бланке электронного билета. Любые суммы, выплаченные третьим лицам сверх официальной стоимости билета, возврату не подлежат.

5. Порядок предоставления скидок и льгот

5.1. На спектакли Театра предоставляются:

5.1.1. Скидки по акциям:

5.1.1. В период проведения разовых акций зрителям предоставляются скидки на билеты на отдельные спектакли Театра в размере от 5% до 50% от стоимости билета.

5.2. Скидки отдельным категориям граждан:

5.2.1. Особым категориям граждан предоставляются индивидуальные скидки на билеты в размере от 50% до 100%:

  • ветераны и участники Великой Отечественной войны – бесплатно
  • участники локальных военных конфликтов – 50%
  • многодетные семьи, малоимущие – 10-50%
  • пенсионеры (по старости) – 10%
  • инвалиды I группы – 50%
  • инвалиды II группы – 40%
  • инвалиды III группы – 10-40%
  • дети-инвалиды - бесплатно 

5.3. Скидки по предъявлению официальных писем:

5.3.1. Для государственных общественных организаций, при предъявлении официальных писем-обращений на имя директора Театра с просьбой о предоставлении билетов по специальной цене для обратившейся организации могут предоставляться скидки в размере от 5% до 100%.

5.4. Продажа билетов со скидками, указанными в п.5.2. и 5.3. осуществляется только через кассу Театра и при предъявлении  документа, подтверждающего право на данные скидки. При покупке билетов скидки не суммируются.

5.5. Информация о льготах и скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Театра.

6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В целях продажи/возврата билетов на мероприятия, проводимые Театром, Зритель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

- паспортные данные;

- иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Зрителем и Театром;

– на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных Зрителя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты Зрителем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.